1. 计算机硬件是由 ______ 、 、 、 和_______五部分组成。
2．计算机内的所有数据或程序都是以________的形式存放在磁盘上。
3．在Excel中，进行分类汇总之前，必须对数据清单进行_________。
4．计算机中通用的字符编码是 码。
5．计算机中存储信息的基本单位是 。
6．在进行文件操作时，如果要选取多个不连续的文件，可以按住 键。再单击相应的文件。
7．Excel提供“ ”和“高级筛选”两种工作方式。
8．在Word ____________视图方式下，用户可以看到文档的真实打印效果，包括页边距、页眉、页脚和脚注等。
9．Internet的通信协议是 。
10．电子邮件的发送和接受服务器分别是 和 。
11．在同一台计算机中，通常可以同时使用不着个磁盘，操作系统为每个磁盘定义了不同的名称，系统约定主硬盘的盘符为 。
12．在英文输入状态与汉字输入状态之间切换用 组合键。
13．在Word中，选择“编辑”菜单中的 和 命令，可以将一段文字从一处移到另一处。
14．在Excel中，如果想把一个数字型地址、日期或数值以文本方式存储，只需在该值之前置一个 。